會(huì)員卡最近總“卡殼”

    “你有會(huì)員卡嗎？”現(xiàn)在到很多地方消費(fèi)都會(huì)被服務(wù)員問(wèn)這句話，然而會(huì)員卡辦了不老少，麻煩也跟著多起來(lái)。昨日，記者從鞍山市工商局12315指揮中心了解到，今年以來(lái)有關(guān)年卡等預(yù)付費(fèi)問(wèn)題的投訴和咨詢電話已經(jīng)達(dá)到了213件，平均每個(gè)月就有40余件。
    600元辦來(lái)“麻煩卡”
    據(jù)12315指揮中心工作人員介紹，近一周以來(lái)，有五六位消費(fèi)者打來(lái)電話投訴自己的會(huì)員卡服務(wù)。原來(lái)他們都在一家洗浴中心花了600元辦理了會(huì)員卡，剛開(kāi)始還好，可最近突然被告知以后每個(gè)月將有100元的最低消費(fèi)。而投訴者說(shuō)，最初辦卡時(shí)并沒(méi)有提出最低消費(fèi)的要求，消費(fèi)者要求退卡，可沒(méi)能與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成協(xié)議。
    站前工商所接到12315指揮中心轉(zhuǎn)來(lái)的投訴后，馬上著手調(diào)查調(diào)解。因?yàn)楦鶕?jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》，以預(yù)收款或者分期收款的形式提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)與約定不符的，消費(fèi)者要求終止服務(wù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還收取的費(fèi)用或者剩余款項(xiàng)。
    最終，工商部門要求該洗浴中心經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行售卡時(shí)的承諾，或按照接受服務(wù)的次數(shù)來(lái)進(jìn)行退款，并且要求經(jīng)營(yíng)者必須停止對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為。
    五招應(yīng)對(duì)沖動(dòng)辦卡
    12315指揮中心提醒廣大消費(fèi)者，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)方式還不成熟，存在風(fēng)險(xiǎn)。
    首先要理智消費(fèi)。一定要先問(wèn)問(wèn)自己是不是真的需要此類服務(wù)，避免一次購(gòu)買較大額度的會(huì)員卡；其次要確定商家的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，盡量選擇規(guī)模大、設(shè)備齊全、信譽(yù)好的企業(yè)；第三，簽訂書(shū)面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；第四，一定要在規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)；第五，一定要留有票據(jù)及合同，以便日后維權(quán)。
    預(yù)付消費(fèi)“四宗罪”
    　　現(xiàn)在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)已擴(kuò)展到很多行業(yè)，洗衣、洗澡、美容美發(fā)、鍛煉身體、洗車，甚至到飯店吃飯也可以事先儲(chǔ)值。如此普遍的消費(fèi)方式肯定有其優(yōu)越性，但頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，也提醒廣大消費(fèi)者必須慎重。
    經(jīng)過(guò)12315指揮中心整理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛的主要問(wèn)題有四種類型：一是“逃跑型”，經(jīng)營(yíng)者銷售完大量的會(huì)員卡后人去樓空；二是“否認(rèn)型”，商家更換新老板，不讓老顧客繼續(xù)使用會(huì)員卡；三是“善變型”，商家售出會(huì)員卡后隨便更改其使用條件；四是“縮水型”，售出會(huì)員卡的時(shí)候把自己的服務(wù)說(shuō)得天花亂墜，可消費(fèi)者使用時(shí)卻難以得到商家承諾的服務(wù)。