必須充值500元? 會員卡充值規(guī)則不能"自說自話"

    日前，范先生去某影城看電影。會員卡里還有20元的余額，可排片表上所有電影的票價都超過了20元。于是，范先生打算向卡里充10元錢，湊足30元買一張電影票，卻遭到拒絕。該影城的工作人員表示，公司規(guī)定一次充值的金額必須是500元，而且卡里的20元余額也不能提現(xiàn)。范先生表示該規(guī)定以前從來沒有說明過，而且也非常不合理，協(xié)商未果，投訴到消保委，要求調(diào)解。
    接到消費者投訴后，長寧區(qū)消保委立即開展了調(diào)查。在調(diào)查中，影城的工作人員表示，該卡是一張面值300元的會員卡，卡上的確是沒有說明一次充值必須是500元，但這是公司的規(guī)定。可范先生認為該卡是可以充值的會員卡，消費者有權(quán)向卡里充值，并選擇消費項目。
    區(qū)消保委表示，《合同法》規(guī)定合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。事實上，該影城在卡上只是說明該卡可以充值，并沒有注明充值的規(guī)定。所以具體如何充值不能由影城單方面決定，充值金額的多少應(yīng)該和消費者協(xié)商決定。經(jīng)調(diào)解，該影城最終與范先生協(xié)商成功，讓消費者得到了滿意的答復(fù)。